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 Problemas en el taller Harley

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Fer

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MensajeTema: Problemas en el taller Harley   Mar 12 Mayo 2009 - 18:59

Hola a tod@s!
Os voy a contar lo que me pasó el otro dia en el taller/concesionario Harley de la calle Calvet de Barcelona.
Tengo una Sporster XL 1200 Roadster y queria ponerle unos mandos avanzados. Bajé un sabado a este concesionario y me enviaron a taller que esta enfrente. Allí me dieron dia y hora para el dia 5 de Mayo, tenia que esperar tres semanas, entiendo que debe ser unn buen taller y deben tener mucho trabajo y lista de espera. No entiendo que me digan que tengo que llamar al departamento de recambios y reservar unos mandos avanzados,yo creia que eso lo hacia el propio taller como hacen todos los talleres de coches y motos cuando lo llevas a reparar y se ha de cambiar algo. Bueno pues llamé a recambios y quedamos que me reservarian los mandos avanzados de color negro.
Tres semanas mas tarde, el dia 4 llamé al taller para confirmar que tenia hora el dia siguiente y que bajaria por la mañana para recogerla por la tarde con los mandos nuevos, me dijeron que si que mejor por la mañana que cambiarlos eran 2-3horas,que tenian los mandos y ningún problema.
Bajo el dia 5 por la mañana, perdiendo horas de trabajo, voy al taller y me llevo la gran sorpresa cuando me dicen que si que tengo hora pero que no hay mandos, que vaya a hablar con recambios, cruzo la calle y voy al departamento de recambios..y me dicen que no los tienen, que no han llegado. ..y me dejan colgado..allí y sin darme una solución, ya no digo disculpa o un siento no haber avisado.
No entiendo porque debo ser yo quien haga la reserva a recambios
Puedo entender que no les llegue la pieza, pero no que no me avisen el dia antes cuando llamé diciendome que no la tienen y que ya me avisaran cuando la tenga, y así me ahorro las molestias de dejar el trabajo y bajar a Barcelona
Y ya que no avisan, como hacen otros talleres cuando no les llegan los recambios,tampoco entiendo que me digan que no tienen la pieza se den media vuelta y dejen plantado en el taller sin darme ninguna solución.
Supongo que son un buen taller con unos mecánicos excelentes y con mucho trabajo y al menos conmigo eso les llevó a una actitud algo de "sobraos".Me di la vuelta y cogí la moto y me fuí con una sensación muy desagradable.
La solución..me fuí a otro taller,donde no tenian estos mandos pero se han comprometido a llamarme en cuanto los tengan para que baje con la moto e instalarselos. ..Vamos..lo normal!! ..creo yo
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El Renegau

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MensajeTema: Re: Problemas en el taller Harley   Mar 12 Mayo 2009 - 20:10

hola tocayo...



mira lo que acabas de contar lo hemos oido un millon de veces asi como hay quienes dicen que siempre los atienden bien (que seria lo normal . digo yo)


yo creo que estos tios dentro de poco cuando uno vaya a pedirles algo te diran: vale pero primero te pones de rodillas, me pides por favor y si me sale de los cojones te arreglo esa mierda de moto que tienes..........


es que ya estan llegando al colmo de la irresponsabilidad. angry


mira tio, a ti como pa todo el mundo que lea esto,
si te pillas los mandos por ebay o por ahi te vienes a casa u en un rato los cambiamos ( nada de dos o tres hora)

ademas 3 horas a 60€ = 180 leuriquis de que??????

es que no veas la bronca que me da cada vez que leo esto. porque recuerdo las veces que me lo hicieron a mi y me jodio un monton....


por otro lado (si se puede decir .... yo he tenido empresa propia y ahora soy autonomo), osea que comprendo perfectamente que los tios tienen que mantener una infrestructura, amortizar el capital invertido, pagar sueldos, etc, etc, etc, y esto condiciona directamente a que se tengan que manejar con unos precios " especiales" pero de ahi a que los tios te traten como una mierda para mi es intolerante.


pos eso ya me quede a gusto.... juasjuas



lo siento tio espero que la proxima tengas mas suerte.


debirras
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Bandera

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MensajeTema: Re: Problemas en el taller Harley   Miér 13 Mayo 2009 - 8:29

TIENES RAZON FERNANDO LOS TALLERES DE MOTOS NO SE EL POR QUE PERO LA GRAN MAYORIA DE ELLOS SON A SI YO COMPARO EN MI TALLER DE SERVICIO DE AUTOMOVILES ESTA A AÑOS LUZ DE DIFERENCIA EN TRATO AL CLIENTE EN FORMALIDAD A LA ENTREGA DEL VEHICULO QUE SUELE SER AL DIA ,Y LOS RECAMBIOS EN SITU SI NO LOS HAY EN PLAZA 2 DIAS, COSA QUE LOS TALLERES DE MOTOS NO , TE DICEN NO SE DEJAMELA YA TE LLAMARE PERO QUE CONCRETA ALGO NO SE ALGUNOS NO TE DAN COPIA DE LA HOJA DE TRABAJO RECEPCION TARDAN MUCHO SE PASAN CON LOS PRECIOS COMPARANDO UN COCHE SALEN MAS BARATOS 4 PNEUMATICOS QUE DOS DE MOTO LOS 6 SON DE CAUCHO cagon
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LluiS

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MensajeTema: Re: Problemas en el taller Harley   Miér 13 Mayo 2009 - 12:24

Lo que dice El renegau un tipico topico lo pillas por ebay como hice yo y k les den alos prepotentes de calvet montarlos tan sencillo como kitar tornillos y volbner a poner eso si,,,, costo mas beber 3 cervzas k montarlos avanzados y encima a mitad de precio ya me diras si merece
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